Algemene voorwaarden

De onderneming SABINE HELLEMANS is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Roermond onder nummer 93117590.

ARTIKEL 1.   
PARTIJEN EN BEGRIPPEN

1.1             Klant: de organisatie aan wie SABINE HELLEMANS haar diensten verleent.

1.2            De onderneming SABINE HELLEMANS is als opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Roermond onder nummer 93117590. SABINE HELLEMANS is gevestigd aan Dorpsstraat 32, 6082 AP te Buggenum en levert diensten op het gebied van gespreksleiding, dagvoorzitter, spreker voor zakelijke podia, social media, blogs, podcasts, video’s, etc. via bijvoorbeeld maar niet uitsluitend live-bijeenkomsten, social media en haar website(s).

1.3            Opdrachtgever: de persoon of instantie of haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht tot dienstverlening aan SABINE HELLEMANS verstrekt. De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde dienstverlening van SABINE HELLEMANS. De opdrachtgever (de te factureren entiteit) en de klant (zij die de dienst ervaart) kunnen dezelfde zijn maar dit hoeft niet per definitie zo te zijn.

1.4            Derden: SABINE HELLEMANS kan naar eigen inzicht haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. SABINE HELLEMANS kan naar eigen behoefte de omvang en de samenstelling van haar team wijzigen als zij dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk acht.

1.5         Opdrachtsom: het totaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de getekende opdrachtbevestiging, de bestelling die gedaan is via de website of die genoemd is in de door opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedaan programmavoorstel.

ARTIKEL 2.     
TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1         Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, prijsindicaties, offertes, opdrachten en werkzaamheden die overeengekomen zijn met SABINE HELLEMANS.

2.2         Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door SABINE HELLEMANS voor uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.

2.3         SABINE HELLEMANS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van SABINE HELLEMANS.

2.4         Als een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vervallen dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wel van toepassing. Partijen zullen in dat geval vervangende bepalingen overeenkomen waarbij zoveel mogelijk van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.



ARTIKEL 3. 
AANBIEDINGEN EN VERLENEN VAN DE OPDRACHT

3.1         Alle aanbiedingen van SABINE HELLEMANS hebben een geldigheidstermijn van 14 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. SABINE HELLEMANS is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 14 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt SABINE HELLEMANS zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.

3.2         Offertes van SABINE HELLEMANS zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan opdrachtnemer door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zal naar beste vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de offerte en voor het samenstellen en uitvoeren van de opdracht aan SABINE HELLEMANS verstrekken. Als deze informatie wanneer dan ook onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan behoudt SABINE HELLEMANS zich het recht voor om de met opdrachtgever overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen.

3.3         Een opdracht wordt door opdrachtgever verleend door:

1. a) het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door SABINE HELLEMANS en/of
2. b) het schriftelijk e/o per email akkoord geven op een (digitaal) gestuurde voorstel, offerte of opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een voorstel of offerte geldt deze daarna ook als opdrachtbevestiging.

3.4         Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, overeenkomst of offerte ontslaat opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de bepalingen zoals deze door SABINE HELLEMANS genoemd zijn in haar offerte of opdrachtbevestiging zodra een aanvang is gemaakt met de levering van de met SABINE HELLEMANS overeengekomen dienstverlening.

3.5         Een uit delen samengestelde opdracht verplicht SABINE HELLEMANS niet tot het verrichten van een deelopdracht tegen een rekenkundig overeenkomstig gelijk deel van de overeengekomen opdrachtsom. Als deeluitvoering gewenst is zullen daarover aanvullende bindende afspraken worden gemaakt.


ARTIKEL 4.
TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OPDRACHT

Als er vanuit de opdrachtgever behoefte ontstaat om tussentijds de opdracht of de uitvoering daarvan te wijzigen dan zal SABINE HELLEMANS de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als meerwerk worden gefactureerd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft zich, door het geven van opdracht tot wijziging van de opdracht, op voorhand akkoord verklaard met de extra kosten daarvan.


ARTIKEL 5.        
DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT

5.1         De duur van de opdracht hangt af van de vorm van de zakelijke dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zo mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden bijeenkomsten gegeven.

5.2         Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan klant geen aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven presentatie uren en toegang tot (digitaal) materiaal in welke vorm dan ook.

ARTIKEL 6.
TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT

6.1         Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, als één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben in overeenstemming met de opdracht. Een dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.

6.2         Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan om andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft SABINE HELLEMANS desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken (extra) kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie plaats.

6.3         SABINE HELLEMANS mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan SABINE HELLEMANS toe te rekenen zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet van SABINE HELLEMANS verwacht kan worden. SABINE HELLEMANS behoudt in dat geval minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van voortijdige beëindiging.



ARTIKEL 7.
VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER

7.1         De opdrachtgever streeft ernaar, dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met SABINE HELLEMANS overeengekomen dienstverlening. Als het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen dan is opdrachtgever toch gehouden tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o opdrachtbevestiging zoals met SABINE HELLEMANS overeengekomen.

7.2         De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die SABINE HELLEMANS nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als SABINE HELLEMANS daarom vraagt dan verstrekt opdrachtgever aan SABINE HELLEMANS op zijn/haar locatie kosteloos een werkruimte met voldoende goede internetfaciliteiten.

7.3         Het door de opdrachtgever betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering van de opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van SABINE HELLEMANS.

ARTIKEL 8.        
VERPLICHTING OPDRACHTNEMER

SABINE HELLEMANS zal de door haar te leveren dienstverlening naar haar allerbeste vermogen uitvoeren. SABINE HELLEMANS heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting, wat betekent dat SABINE HELLEMANS niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.

ARTIKEL 9.        
TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN

9.1         In het voorste l/ offerte van SABINE HELLEMANS staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door SABINE HELLEMANS voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.

9.2         De prijzen in voorstellen, offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld - maar niet uitsluitend - verzend- en administratiekosten en reis- en verblijfkosten, tenzij anders is aangegeven.

9.3         Reiskosten, gemaakt ter voorbereiding, uitvoering en nabespreking van de opdracht, worden doorberekend aan opdrachtgever tegen € 0,49 per kilometer.

ARTIKEL 10.
ANNULERINGSVOORWAARDEN

10.1       Als de opdracht, om redenen die niet SABINE HELLEMANS toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan worden de volgende percentages van de opdrachtsom doorbelast c.q. niet gecrediteerd:

• Bij annulering tot 14 dagen vòòr de dag van het verlenen van de overeengekomen dienst wordt 50% van de opdrachtsom bij opdrachtgever in rekening gebracht.
• Daarna, dus binnen 14 dagen tot aan de dag van het verlenen van de overeengekomen dienst, wordt 100% van de opdrachtsom bij opdrachtgever in rekening gebracht.

10.2       Indien opdrachtgever voor eigen rekening en risico een hotelaccommodatie voor overnachting bespreekt ten behoeve van een SABINE HELLEMANS georganiseerde activiteit en deze activiteit gaat onverhoopt niet door of er is sprake van verkeerde data, dan berust het risico van niet kosteloos kunnen annuleren van deze accommodatie volledig bij opdrachtgever.

ARTIKEL 11.
FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN

11.1       De kosten voor geleverde diensten door SABINE HELLEMANS worden door SABINE HELLEMANS door middel van een digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Daarbij staat het SABINE HELLEMANS vrij om het hele bedrag van de opdracht in één termijn in rekening te brengen of de opdrachtsom in deeltermijnen te factureren. Ook kan worden overeengekomen dat (een gedeelte van) de opdrachtsom als voorschot wordt gefactureerd.

11.2       Betaling door opdrachtgever dient te gebeuren voor de op de factuur vermelde vervaldatum.

11.3       Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is hij aan SABINE HELLEMANS over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Als betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door SABINE HELLEMANS worden opgeschort zonder dat SABINE HELLEMANS als gevolg daarvan ten opzichte van opdrachtgever schadeplichtig wordt. Bovendien is SABINE HELLEMANS in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.

11.4       Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Als opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is SABINE HELLEMANS gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.

11.5       Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door SABINE HELLEMANS plaatsvinden. Als de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is SABINE HELLEMANS gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen over het bedrag dat te laat betaald is.

11.6       Als door opdrachtgever gebruik gemaakt wordt van betaling via automatische incasso of creditcard dan dient opdrachtgever steeds zorg te dragen voor voldoende saldo zodat incasso of creditcardbetaling probleemloos doorgang kan vinden. Indien stornering van betaling, om welke reden dan ook, plaatsvindt dan is SABINE HELLEMANS gerechtigd om daaruit voortvloeiende extra (administratie)kosten aan opdrachtgever door te belasten.

11.6       Als opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen aan SABINE HELLEMANS voldoet of als de opdrachtgever op willekeurig welke andere manier tekortschiet in het nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van zijn overeenkomst met SABINE HELLEMANS dan is laatste gerechtigd alle incasso- en/of andere gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen, zulks met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.

ARTIKEL 12.        
AANSPRAKELIJKHEID

12.1       SABINE HELLEMANS is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is toegebracht door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens SABINE HELLEMANS geleverde dienstverlening.

12.2       SABINE HELLEMANS is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde dienstverlening. Op SABINE HELLEMANS rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 8).

ARTIKEL 13.        
INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT

13.1       Op alle door SABINE HELLEMANS ontwikkelde documenten rust van rechtswege het auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door SABINE HELLEMANS verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte (digitale) materiaal.

13.2       Alles wat door SABINE HELLEMANS is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de opdracht is en blijft eigendom van SABINE HELLEMANS. Dat geldt ook voor de door SABINE HELLEMANS uit te brengen rapportages, verslagen en feedback. De opdrachtgever krijgt slechts het recht deze rapportages, verslagen of feedback binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf verkregen schriftelijke toestemming van SABINE HELLEMANS.

ARTIKEL 14.        
GEHEIMHOUDING

SABINE HELLEMANS is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. SABINE HELLEMANS houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.

ARTIKEL 15.        
BIJZONDERE BEPALINGEN

15.1       SABINE HELLEMANS behoudt zich het recht voor om deelnemers aan een bijeenkomst die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van bijeenkomst verstoren of belemmeren per direct van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf) schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting tot betalen aan SABINE HELLEMANS van de volledige opdrachtsom.

16.2       SABINE HELLEMANS is gerechtigd om, in onderling overleg met opdrachtgever, de locatie waar een bijeenkomst wordt georganiseerd op enig moment te wijzigen als zij daartoe redenen heeft. Eventuele daaruit voortvloeiende kosten voor deelnemers zijn niet verhaalbaar op SABINE HELLEMANS.

16.3       Op alles wat uit hoofde van voorstellen, offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.

16.4       In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.